Chez La Petite Création, votre satisfaction est essentielle. Si, malgré tout le soin apporté à la conception et la fabrication de vos articles, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici nos conditions de retour et d’échange :

Conditions de retour

• Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
• Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour garantir la réception de votre colis.
• L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Exceptions : Articles personnalisés

Les articles personnalisés, tels que ceux comportant des prénoms, initiales, ou des créations sur mesure spécifiques, ne peuvent malheureusement pas être retournés.

👉 Important : Le choix d’un tissu ou d’une couleur ne constitue pas une personnalisation. Ces articles restent éligibles pour un retour, tant qu’ils respectent les conditions générales mentionnées ci-dessus.

Pourquoi cette règle ?
Les articles personnalisés sont créés exclusivement pour vous, avec des éléments uniques qui ne peuvent être réutilisés ou revendus. Ils représentent un engagement dans une démarche d’artisanat sur mesure, où chaque pièce est pensée pour répondre spécifiquement à vos besoins.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez nous via le formulaire de contact ou par email (info@lapetitecreation.fr) en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour.
3. Dès réception et inspection de l'article, nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours ouvrés (hors frais de livraison initiaux).

Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification. Merci de votre compréhension et de votre soutien à une démarche artisanale et responsable. ❤️